Política de Reembolso

Na Ponte Brechó, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e oferecemos uma experiência de compra consciente e transparente. Todos os nossos produtos são de segunda mão e, portanto, podem apresentar sinais de uso, os quais são sempre detalhados na descrição dos itens. Ao realizar a compra, o cliente deve estar ciente dessas características e verificar as informações fornecidas sobre cada peça antes de concluir o pedido.

1. Condições para Reembolso:

Produto Defeituoso ou Danificado: Se o item que você recebeu estiver com defeito ou dano não informado previamente na descrição do produto, entre em contato conosco imediatamente após a entrega para que possamos resolver a situação.
Insatisfação ou Mudança de Opinião: Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, é possível solicitar um reembolso no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. O item deve estar em sua condição original, sem sinais adicionais de uso além dos descritos na compra, e com todas as etiquetas intactas.

2. Processo de Solicitação de Reembolso:

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do e-mail pontebrecho@gmail.com ou pelo WhatsApp (44) 99108-0895, informando o motivo da devolução e os detalhes do pedido.
Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o processo de devolução.

3. Prazo para Processamento:

O reembolso será processado após a devolução e inspeção do produto. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
O tempo para o crédito aparecer em sua conta pode variar conforme as políticas do seu banco ou da administradora do cartão de crédito.

4. Custos de Devolução:

A Ponte Brechó cobrirá os custos de devolução apenas se o defeito ou dano no produto não tiver sido informado previamente na descrição da peça.
Para devoluções por insatisfação ou mudança de opinião, ou no caso de defeitos que já tenham sido mencionados na descrição do produto, o cliente será responsável pelos custos de envio.

5. Exceções:

Todos os nossos produtos são de segunda mão e podem apresentar sinais de uso, como desgaste leve, que serão sempre informados no momento da compra. Produtos que estejam em conformidade com essa descrição não serão considerados defeituosos.
Algumas peças podem não ser elegíveis para reembolso por motivos de higiene ou desgaste excessivo. Consulte a descrição dos produtos antes de realizar a compra.

Esta política de reembolso pode ser alterada a qualquer momento sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes consultem esta política regularmente para se manterem atualizados.

Atenciosamente,
Equipe Ponte Brechó